Términos y Condiciones para Profesionales
Última actualización: 10 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones para Profesionales ("TyC Profesionales") aplican específicamente a toda persona natural o jurídica que registre un perfil de servicios en KONTIAX ("el Profesional"). Complementan y se integran a los Términos y Condiciones Generales, cuya aceptación es igualmente requerida.
1. Elegibilidad para registrar un perfil profesional
Para registrar un perfil en KONTIAX como profesional, el solicitante debe:
- Ser mayor de 18 años o representante legal de una persona jurídica.
- Contar con capacidad legal para ejercer la actividad o servicio ofrecido conforme a la legislación venezolana aplicable a su sector.
- Disponer de un número de teléfono venezolano válido para la recepción de contactos de clientes.
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada sobre sus servicios.
2. Responsabilidad sobre el contenido del perfil
El Profesional es el único responsable del contenido publicado en su perfil, incluyendo nombre, descripción de servicios, categorías, fotos y datos de contacto. Al publicar su perfil, el Profesional declara y garantiza que:
- Toda la información es veraz y no induce a error a los usuarios sobre la naturaleza, calidad o alcance de sus servicios, en cumplimiento de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (SUNDDE) y el artículo 1.159 del Código Civil venezolano.
- No publica contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
- No utiliza identidades falsas ni información de terceros sin autorización, lo que podría constituir delito conforme a los artículos 13 y 14 de la LECDI (2001).
- Posee las licencias, habilitaciones o permisos exigidos por la ley venezolana para el ejercicio de actividades que así lo requieran (médicos, abogados, contadores, etc.).
KONTIAX no verifica credenciales ni habilitaciones profesionales. La verificación de la idoneidad del profesional es responsabilidad exclusiva del usuario contratante.
3. Visibilidad del perfil y posicionamiento
Los perfiles son indexados por el motor de búsqueda semántica de KONTIAX. El orden de aparición en los resultados está determinado por:
- Relevancia semántica (70%): similitud entre la búsqueda del usuario y la descripción del perfil, calculada mediante inteligencia artificial (embeddings vectoriales con OpenAI text-embedding-3-small).
- Puntuación de confianza (30%): calculada automáticamente a partir de las reseñas recibidas de usuarios verificados de la plataforma.
KONTIAX no garantiza una posición específica en los resultados de búsqueda. El servicio básico de listado es gratuito. En el futuro podrán existir opciones de posicionamiento destacado, las cuales se comunicarán con antelación.
4. Sistema de reseñas
Los usuarios registrados de KONTIAX pueden dejar una reseña por perfil profesional. Las reseñas son opiniones personales de los usuarios y no representan la opinión de KONTIAX. El Profesional reconoce y acepta que:
- No puede eliminar reseñas directamente. Puede reportar reseñas que considere falsas, difamatorias o que violen los TyC a través del proceso de disputa.
- KONTIAX revisará las disputas de reseñas en un plazo de 48 horas hábiles y podrá eliminar aquellas que claramente infrinjan los TyC.
- La acumulación de reseñas negativas o la falta de respuesta a reportes de usuarios puede resultar en la reducción de la puntuación de confianza y, eventualmente, en la ocultación temporal del perfil.
5. Sistema de reportes y ocultación de perfiles (ghosting)
Los usuarios pueden reportar perfiles por incumplimiento de los TyC. Cuando un perfil acumula un número significativo de reportes de distintos usuarios, puede ser ocultado temporalmente de los resultados de búsqueda de forma automática, como medida de protección de la comunidad.
El Profesional afectado puede solicitar la revisión del caso escribiendo a legal@kontiax.com. KONTIAX revisará la situación y comunicará su decisión en un plazo de 5 días hábiles.
6. Uso de datos del perfil e IA
Al registrar su perfil, el Profesional consiente expresamente que:
- La descripción de sus servicios sea procesada por la API de OpenAI para generar un embedding vectorial que alimenta el motor de búsqueda semántica.
- Su perfil sea indexado por motores de búsqueda externos (Google, Bing, etc.) para facilitar la visibilidad en internet.
- Su nombre, categoría de servicio y ciudad aparezcan en el sitemap público de KONTIAX y en las URLs compartibles (vanity URLs).
7. Vanity URL (enlace personalizado)
El Profesional puede configurar un nombre de usuario único (username) para obtener una URL personalizada tipo kontiax.com/prf/tu-nombre. Este username:
- Debe ser único en la plataforma (se verifica en tiempo real).
- Solo puede contener letras minúsculas, números y guiones.
- Debe tener entre 3 y 30 caracteres.
- No puede coincidir con palabras reservadas del sistema.
- Puede ser cambiado, pero la URL anterior dejará de funcionar sin redirección automática.
8. Gratuidad y condiciones comerciales futuras
El registro y mantenimiento de un perfil básico en KONTIAX es actualmente gratuito. KONTIAX se reserva el derecho de introducir planes de pago o funcionalidades premium en el futuro, notificando a los profesionales con al menos 30 días de antelación y garantizando la continuidad del plan gratuito básico.
Cualquier relación comercial futura (planes de pago) se regirá por condiciones adicionales que se comunicarán en su momento, y estarán sujetas a la normativa de facturación electrónica del SENIAT y la Ley del IVA venezolana.
9. Eliminación del perfil
El Profesional puede eliminar su perfil en cualquier momento desde el Dashboard. La eliminación implica:
- Retirada inmediata del perfil de los resultados de búsqueda.
- Eliminación del embedding del perfil de la base de datos vectorial.
- Supresión de los datos de contacto asociados al perfil.
- Las reseñas publicadas por usuarios sobre el perfil eliminado serán igualmente eliminadas.
10. Incumplimiento y sanciones
El incumplimiento de los presentes TyC Profesionales puede resultar en:
- Ocultación temporal del perfil.
- Eliminación permanente del perfil y de la cuenta asociada.
- Reporte a las autoridades competentes en caso de conductas que pudieran constituir delito (fraude, suplantación de identidad, etc.) conforme a la LECDI (2001) y el Código Penal venezolano.
Ver también: Términos y Condiciones Generales · Política de Privacidad